30-дневна гаранция за връщане на парите

Предоставяме доброволна търговска гаранция: ако не сте доволни от продукта, връщаме заплатената сума в срок от 30 дни от получаването.

За да я използвате, пишете ни на greenvital.thyromax@gmail.com, като посочите номера на поръчката. Не е необходимо да връщате продукта.

Сумата се възстановява по банков път в срок до 14 дни от одобряване на искането.

Тази гаранция е в допълнение към законовите ви права и не ги ограничава.

Законово право на отказ — 14 дни

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която сте получили стоката.

Как се упражнява:

1. Уведомете ни писмено на greenvitalco@mail.bg или по пощата на БЪЛГАРИЯ, гр. Рудозем (4960), ул. Капитан Петко войвода , като посочите поръчката и че се отказвате от нея. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ по-долу.
2. Върнете стоката в срок до 14 дни от уведомлението.
3. Възстановяваме сумата в срок до 14 дни от получаване на уведомлението, включително стандартните разходи за първоначална доставка.

Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Клиента, освен когато стоката е дефектна или сгрешена.

Изключение при хранителни добавки

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.

Това означава, че отворена опаковка хранителна добавка не подлежи на връщане по законовия ред. В такъв случай можете да използвате нашата 30-дневна търговска гаранция, описана по-горе.

Рекламация при несъответствие

Ако получената стока не съответства на договореното — повредена, с изтекъл срок на годност, различна от поръчаната или с производствен дефект — имате право на рекламация.

Какво ви е необходимо:

• Касова бележка, фактура или друг документ за покупката
• Описание на несъответствието
• Снимки, ако е приложимо

Рекламацията се предявява на greenvitalco@mail.bg или на 0895 730 018. Разглеждаме я в срок до 30 дни.

При основателна рекламация имате право на замяна, поправка, отбив от цената или възстановяване на сумата, съгласно закона. Разходите за връщане в този случай са за наша сметка.

Стандартен формуляр за отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До: ВАЙЛЕТ ВОЙС , БЪЛГАРИЯ, гр. Рудозем (4960), ул. Капитан Петко войвода , greenvital.thyromax@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

Стока: ______________________________
Номер на поръчката: __________________
Поръчано на: ________________________
Получено на: ________________________
Име на потребителя: __________________
Адрес на потребителя: ________________

Подпис: ______________ Дата: ________
(само при подаване на хартиен носител)

Решаване на спорове

Ако не сме разрешили спора по удовлетворителен начин, можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите — тел. 0700 111 22, kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕК — ec.europa.eu/consumers/odr

Контакт

Телефон: 0895 730 018 · Имейл: greenvital.thyromax@gmail.com
Работно време: понеделник – петък, 9:00 – 18:00 ч.