Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ВАЙЛЕТ ВОЙС , наричано по-долу „Продавачът“, и потребителите на електронния магазин greenvita.bg, наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“.
Продавачът предоставя на Потребителя възможност да закупи предлаганите в електронния магазин стоки чрез отправяне на заявка и заплащане на съответната цена при спазване на настоящите Общи условия.
С поставянето на отметка „Съгласен съм с Общите условия“ при завършване на поръчката Потребителят декларира, че се е запознал с тях и ги приема.
Продавачът предлага хранителни добавки и печатни издания. Хранителните добавки не са лекарствени продукти и не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания. Те не заместват разнообразното хранене.
Основните характеристики на всяка стока са описани на нейната продуктова страница. Изображенията са илюстративни и е възможно да се различават несъществено от действителния вид на продукта.
Всички цени са в евро, с включен ДДС, и не включват цената за доставка, освен ако изрично не е посочено друго. Цената за доставка се посочва отделно преди финалното потвърждаване на поръчката.
Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време. За вече потвърдени поръчки важи цената към момента на поръчката.
Поръчката се извършва чрез следните стъпки: избор на продукт, добавяне в количката, попълване на данни за доставка, избор на начин на плащане, преглед на поръчката и потвърждаване.
Договорът се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача. Потребителят получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.
Преди финалното потвърждаване Потребителят има възможност да прегледа и коригира въведените данни.
Приемат се следните начини на плащане:
Продавачът не съхранява данни от платежни карти. Обработката им се извършва от [ИМЕ НА ПЛАТЕЖНИЯ ОПЕРАТОР].
Условията за доставка са описани подробно на страница „Доставка“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
Правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето — чл. 57, т. 5 от ЗЗП. Това се отнася за отворени опаковки хранителни добавки.
Независимо от горното, Продавачът доброволно предоставя 30-дневна търговска гаранция за връщане на заплатената сума. Условията ѝ са описани на страница „Рекламации и връщане“.
Подробната процедура за упражняване на правото на отказ е описана на страница „Рекламации и връщане“.
Продавачът отговаря за липса на съответствие на стоката с договора съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Срокът е две години от доставянето на стоката, като за хранителни продукти той не надхвърля срока на годност, отбелязан върху опаковката.
Информацията в електронния магазин има информативен характер и не представлява медицинска консултация. Преди прием на хранителна добавка Потребителят следва да се консултира с лекар, особено при наличие на заболяване, при прием на медикаменти, при бременност и кърмене.
Продавачът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неспазване на указанията за прием, посочени върху опаковката и на продуктовата страница.
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
При възникване на спор Потребителят може да се обърне към Продавача на посочените контакти. Продавачът се задължава да отговори в срок до 14 дни.
Потребителят има право да отнесе спора към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове или чрез платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr
Списък на признатите органи за алтернативно решаване на спорове е достъпен на kzp.bg
Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Актуалната им версия е винаги достъпна на този адрес.
Последна актуализация: 11 септември 2026